中秋小长假过后，国网顺平县供电公司工作人员深入长城汽车、达亿纸业等企业开展走访活动，详细了解企业用电情况，并就用电业务、延伸服务、安全用电等方面的供电服务需求与客户进行沟通交流，努力在距离、方式、内容和情感上贴近企业、服务企业。
每年的秋收期间，为更好地服务广大客户，该公司大力推行“四贴近”举措，用心服务广大用电客户。一是距离上贴近：不定期开展送服务进企业活动，上门为企业排查用电安全隐患，“零距离”了解客户生产经营状况、用电需求，并实行“一对一”跟踪服务，及时解决客户遇到的用电问题，全力保证广大客户用好电。二是方式上贴近：积极开展“一站式”全程服务活动，用心践行“你用电，我用心”服务理念，突出服务主动性和延伸性，在办理业务时主动热情，表达出对客户的友情和关爱，用热情的服务、真情的问候，让客户感受到亲切和温暖。三是内容上贴近：强化员工业务技能培训，着力规范服务行为、提升服务能力和服务品质，并采取走出去或请进来的方式，广泛倾听客户对供电服务的意见和建议，主动为客户提供专业的用电分析和指导。四是情感上贴近：主动加强与客户沟通交流，注重拉近与客户的距离，努力站在客户立场上想客户所想，急客户所急，着力为客户解疑释惑，及时改进与完善工作中存在不足，让客户真切感受到供电部门用心服务的真诚。（田聪）
