9月17日夜晚，唐县城区向阳街铁道公寓、唐尧小区等电力设施故障停电。国网唐县供电公司充分发挥“四个一”抢修协同服务机制和故障抢修全过程精益管理，以最快速度恢复居民供电。
当天夜间，在接到抢修通知后，该公司在协同政府及时发布信息通报、做好居民情绪安抚的同时，迅速组织运检部及仁厚镇供电所抢修人员，经过紧急抢修，以最快速度恢复了3个小区800余户居民供电。
据今年1-8月份统计结果显示，配电线路故障处理时间对供电可靠率影响较大，约占因素比例的60%。为进一步提升客户满意度，国网唐县供电公司全面优化抢修布点，努力打造城区“15分钟抢修圈”。该公司在仁厚镇供电所抽调得力人员组成两只故障抢修队伍，实行24小时不间断抢修服务。在抢修服务工作中，不断适应客户多样化的用电需求，充分利用配网自动化、配网PMS系统、智能公变监测系统、智能漏保监测系统等信息系统，实现故障快速定位。在客户报修前，就能获知故障信息，安排抢修队伍及时前往现场处理故障，实现先于客户获知故障信息、先于客户响应服务需求，电力客户一旦发生电力故障后，抢修人员在15分钟内务必到达现场并及时进行处理。同时，为切实提高抢修效率，该公司利用设备检查的时机对频繁跳闸线路开展分级治理，彻底解决因线路设备过负荷引起的故障报修，化被动抢修为主动检修。
据悉，该公司自迎峰度夏以来配网故障抢修平均持续时间比去年同期降低1.32%，故障报修到达现场平均时间同比降低2.4%，抢修效率的提高得到了用电客户的一致好评。
