近日，国网枣强县供电公司深入开展供电服务提升活动，多措并举不断夯实供电服务基础，切实增强市场竞争力，持续提高优质服务水平。
一是健全优质服务组织体系。全面建立优质服务工作领导小组，完善优质服务责任体系，形成“领导主抓，基层落实”的工作机制，做到一级抓一级，层层抓落实。二是进一步提升营业人员专业素质。加强营业服务人员专业培训，提高沟通能力和服务技巧，落实首问负责和限时办结要求，严格执行服务规范。三是积极推广“先倒后修”抢修理念以及“零点作业”、带电作业检修方式，探索推行网格化配网抢修模式，最大限度减少客户停电时间，提高供电可靠性。四是定期开展客户用电信息反馈活动，畅通与客户的双向沟通渠道，深入了解客户用电需求，同时利用宣传平台及时做好舆论引导，争取赢得客户理解和支持。
该公司始终将优质服务作为工作的出发点和落脚点，在今后的工作中将不断创新服务方式，丰富服务内涵，规范服务行为，持续提升优质服务水平。（冀洋）
