10月26日至28日，国网石家庄市栾城区供电公司纪委组织供电所兼职纪检人员对各供电所营业窗口进行了暗访，以此来提升供电服务水平。
为提升窗口优质服务水平和服务质量，该公司加大营业窗口的明查暗访力度，已连续多次组织人员深入供电所营业厅暗访检查劳动纪律、服务规范、礼仪礼节及中午是否饮酒等工作，努力提高服务水平，确保客户满意。
在暗访检查中，重点检查营业厅环境、营业厅工作人员着装情况、服务礼仪礼节是否规范及接待客户情况，坚决杜绝因服务态度原因引发的投诉事件发生。同时，为确保暗访检查取得实效，每次检查后，对检查整体情况进行总结通报，并纳入月度考核，对存在问题的供电所要求在规定时间内进行限期整改并进行复查。
通过暗访检查，进一步规范服务渠道、服务项目和服务行为，加强服务质量监督，提升优质服务水平，为客户提供良好的服务环境，树立企业的优质服务形象。
（刘玉昆 安慧敏）
