“大爷，您家的取暖器已经修好了，插座也换了，您可以放心使用了。”11月9日，国网唐县供电公司组织党员服务队走进军城留守老人王全喜家，仔细检查电力设施，讲解安全用电知识，保证老人安全用电、安全度冬。
随着气温下降，农村的取暖设备已开始普遍使用。为了让辖区空巢老人等困难客户过一个温暖、亮堂的冬日，国网唐县供电公司把空巢老人等特殊群体服务用电作为慰问帮扶重要活动内容，组织辖区供电所党员服务队开展“关爱空巢老人，温暖百家行”用电服务暖冬行动。服务队员们进村入户对留守家庭用电设施全面把脉，对进户线、插座、开关、漏电保护器等仔细检查，做到排查无遗漏、隐患全消除，着力提高用电质量；根据留守家庭基本状况，紧密结合冬季用电特点，耐心讲解安全用电和节约用电小知识，指导用户安全用电、科学用电；建立定期走访和电话回访制度，加强与留守人员沟通，围绕客户需求实行上门服务，面对面解决用电难题；建立联系卡制度，构建故障报修快速通道，24小时提供应急服务，确保了“老人”们冬季用电更加安全又舒心。
据了解，自11月以来，该公司党员服务队上门服务“空巢老人”达350余人次，提供义务咨询服务200多次，帮助老人解决各类用电难题48项，受到了人民群众的一致好评。
