“您好，我来缴费。”“好的，请稍等！请出示您的卡号，我这就为您查询本月的电费金额。”一位身穿工作服的工作人员面带微笑对一位“客户”答道。这是景县供电公司开展礼仪培训班中的现场模拟内容。
为进一步提高窗口人员的服务意识，规范窗口人员服务行为，提升窗口人员综合素质能力，日前，景县供电公司精心组织营业窗口服务礼仪培训，该公司客服中心窗口人员、各供电所收费人员、生产营销管理人员参加了培训。
此次培训专门聘请公关学校的专业礼仪讲师，为该公司窗口人员系统性的从仪容仪表礼仪、姿态礼仪、接待礼仪、语言礼仪等进行详细讲解示范。该公司在现场模拟培训中，积极调动学员装扮工作人员与客户，设计了十几种不同的场景，让广大学员把学到的知识积极运用到工作中，生动风趣的演讲风格以及模拟演练等互动形式，使参训人员在轻松愉快的氛围中受到了教育和启发。
整个培训活动的学习，理论而不缺乏实际，礼貌而不缺乏热情，气愤活跃、效果显著，广大学员纷纷表示：“通过此次培训，充分认识到礼仪的重要性，并会在今后的工作生活中更加主意个人的言行举止，积极树立供电企业良好的形象。
