“您家的电度表两个月没走数，请配合我们检查一下，搞清楚原因。”12月11日，国网唐县供电公司工作人员对一“零度户”电表进行检查。
“零度户”是指在一个抄表周期内用电量为零的客户，其主要原因是房屋空置、季节性用电、表计故障及抄表差错等因素。零度户的存在会加大营销系统的负担，造成电量流失，为电费回收埋下隐患。为及时堵塞“零度电”用电的漫延，清除营销管理中的漏洞，国网唐县供电公司自12月份起对县域内零度户用户展开“地毯式”排查，并有针对性地进行分类逐户核查及销户。为提高价差工作成效，该公司成立“零度户”清理工作小组，制定实施方案，采取逐一清理与实地现场核实两种方式。以营销采集系统用户资料为基础逐户排查，与客户同期电量进行对比，如初步怀疑用电异常的，通知相关部门进行实地稽查取证；对于用电情况有异议的客户，由外勤工作人员进行现场核实，排除是否存在违章用电、窃电等现象。同时，用电检查班对“零度户”用电信息进行统计分析，形成发现异常、现场检查、落实整改的闭环管理，有效遏制“零度户”再发生。
通过营销系统、采集系统数据比对和排查，这次现场稽查监控分析出的疑似问题户32户，实际存在问题的共计17户，占总核查户数的近33%。针对存在问题及时进行了整改，对强化和提升营销管理水平、堵塞漏洞和挖潜增效，起到了积极的促进作用。
