近日，雄县供电公司抽调人员组成优质服务检查组，对全县12个供电营业窗口开展优质服务专项检查。
他们一查公开承诺情况。通过实地检查和明察暗访等形式，看营业厅服务承诺是否公示、工作人员是否挂牌上岗、服务标准、收费标准是否上墙，服务设施是否方便客户；二查人员素质提高情况。通过学习记录和个别提问等形式，看思想政治教育、岗位业务培训、专题教育培训、党员党性教育等是否落实，营业窗口人员素质是否适应岗位要求；三查服务竞赛情况。通过自查、互查和“突击检查”等形式，看为民服务、党的群众路线教育实践活动开展情况是否得到客户认同，党员是否起到了带头作用等；四查社会评议情况。通过意见薄留言、走访座谈、测评仪满意度、邀请行风监督员对营业窗口进行监督检查等形式，广泛征求意见，看服务对象对供电服务是否满意、客户反映的问题是否及时整改到位。
该公司通过全面增强服务意识，强化服务措施，确保了优质服务水平整体提升，同时也在客户的心目中树立了良好的企业形象。
