国网桃城区供电公司加强明察暗访促供电服务提升

    近日，国网桃城区供电公司进一步加强明察暗访工作力度，努力提升供电优质服务水平。该公司为了进一步加强明察暗访力度，强化基层供电服务窗口管理水平，在明察暗访工作中，以一听、二看、三问、四查、五访的方式，主要针对供电所优质服务和行风建设过程存在的问题，采取不打招呼、突击察看、模拟报修、基层走访等方式，强化末端服务和行风建设；重点对业扩报装申请流程、客户故障报修、电价执行情况、台帐记录、抢修是否及时规范和供电可靠性完成情况等工作进行检查；对营业窗口值班纪律、台账记录、供电服务进行综合考评，促进基层窗口文明规范工作；深入客户走访基层用户，侧重检查是否有违规收费、违规供电现象，不断规范各项供电管理；针对明察暗访中发现的问题和不足，及时进行纠正和通报，并要求立行立改，不断提升供电优质服务水平。（李乐）