“供电公司服务人员真是咱们农民的贴心人！这不，我昨天刚到家，他们一大早就帮我接好了电，现在有电了，心里也暖和多了。”1月4日上午，唐县南雹水村返乡农民工赵庆红拉着北罗供电所工作人员的手连声道谢。
临近年关，返乡农民工越来越多，由于他们长期在外打工，甚至有的两三年不回家，家中一直无人，电线、刀闸、漏电保护等设施长时间闲置，容易受到室温、天气等各种因素的影响而造成安全隐患，家中的进户线路老化，无法正常用电。为解除返乡农民工用电后顾之忧，国网唐县供电公司积极组织便民服务队，走家串户，对外出务工用户家线路进行重点检查和消缺，让返乡农民工一进家门就能用上安全电。同时，该公司组织相关营业人员进行居民阶梯电价再培训，做好阶梯电价的解释、答疑工作；对用电量大的客户，提前做好宣传、解释工作，针对阶梯电价政策和计算方法，制定统一的问题答疑方案，确保客户咨询时工作人员回答准确无误；增设营业窗口，开辟返乡农民工用电“绿色通道”，简化办理用电手续，缩短业扩报装流程，最大限度节约客户办理用电时间。此外，该公司还把服务人员的手机号码张贴在每个村的显著位置，联系电话24小时保持畅通，为他们提供优质、方便、快捷的服务，使返乡农民在第一时间能用上放心电、暖心电。
截至目前，该公司服务队为返乡农民工办理用电业务14户，提供优质服务172人次，发放冬季安全用电资料700余份。贴心服务也受到返乡农民和广大用电客户的一致好评。
