近期,国网魏县供电公司组织人员到魏县开发区走访用电客户,主动了解大客户节后复工情况和生产经营状况,及早谋划新一年增供扩销方案。
走访过程中,该公司人员详细了解企业的现状、用电可靠情况、用电设备健康状况及企业未来发展规划等内容,对电压质量、供电可靠性、服务满意度、热点难点焦点问题广泛征询客户意见和建议,为企业“量体裁衣”式的对企业用电设备开展“健康体检”,提出符合企业发展的长远用电方案及节电措施,并协助落实。
为保证走访活动能够了解到真实情况,该公司提前制定可行性计划,建立客户需求反馈和意见建议督办机制,无缝对接企业每一项供电需求,受到大客户一致好评。(王发希)