国网桃城区供电公司增强窗口服务意识提升优质服务水平

3月20日，国网桃城区供电公司对该公司窗口人员进行了优质服务技能培训。

此次培训包括礼貌用语、站姿、行姿要求、仪表、仪态等内容。在培训中，营销服务专责从日常工作中奉行的待人接物、言谈举止、服饰等社交礼仪知识着手，进行了基本的讲解，规范了服务行为。并对于如何做好与客户沟通等方面向学员做了详细的分析，使客户真切感受到供电服务的贴心与周到。同时，进行了接待用户分组演示，针对营业窗口工作中实际存在的热点、难点问题，与大家交流了经验，增强了员工的服务意识。

通过此次培训，窗口人员更进一步掌握了文明礼仪细节，增强了责任意识和服务意识，为用电客户提供更方便、更快捷、更贴心、更优质的服务，充分展现窗口人员的风采。（李乐）

责任编辑：陈玉

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