国网深州市供电公司开展窗口优质服务专项检查

为进一步加强窗口基础管理，全面提升规范化管理工作，近日，该公司开展了窗口服务提升专项检查活动，重点对窗口业务规范和首问负责制执行情况进行了检查。

据了解，公司三月份召开了优质服务专项会议，针对目前的严峻形势再一次进行强调和部署，同时要求每位营销一线员工都要提升自身业务水平，执行好首问负责制。随后相关部室到各基层营业厅与窗口员工进行座谈交流，听取看法和意见，同时模拟客户办理业务的方式查找窗口人员的业务薄弱环节，根据窗口人员业务短板和服务新的要求变化重新下发了每日一题题库，计划于4月中下旬通过笔答和口答两种方式检验成果。

本次检查，该公司窗口每位人员都深刻认识到，服务不仅仅是态度好，更要做到业务熟练、服务规范，把行风工作、优质服务的亮点和立足点放在规范内部管理、提高服务能力上，通过持续规范内部管理、提高服务能力取得社会和客户的认可和支持，保障好广大客户安全稳定用电，不断提升企业社会形象。（赵青）

责任编辑：陈玉

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