在为民服务工作中，国网枣强县供电公司把群众满意作为服务的出发点和落脚点，不断在实践中创新服务，提升服务品质，倾力打造具有枣电特色的服务品牌。
一是确立了“始于客户需求，终于客户满意”的全员、全过程、全方位服务的“大服务”理念，全员从思想观念上有了质的转变。二是在工作实践中，各部门结合工作实际，从客户满意战略出发，持续改进创新“始于客户需求、终于客户满意”这个闭环的服务体系，及时更新服务举措，对不同的用户实行不同的服务，极大保证了电力供应和服务的需求。三是加强与客户的沟通，坚持定期走访客户，征求客户意见，利用多种形式细心地了解客户需求，虚心接受客户批评和建议，对客户的建议做到事事有回音、件件有着落。四是建立健全服务考核制度。以服务绩效和服务价值的最大化为追求目标，将原来对各单位年度考核中“优质服务”的考核内容和标准，进行了细化、量化、具体化，使考核更有时效性和针对性，可操作性进一步加强，保证了各项工作落到实处。（郑洁）
