国网高阳县供电公司全面补齐服务短板

4月21日，国网高阳县供电公司召开专题会，认真分析在抄核收和欠费停复电管控方面的短板，并结合服务新态势，认真梳理管理制度，重新明确责任和工作职责，扎实推动营销服务弱点整治。

今年以来，为改善服务现状，提升服务水平和质量，该公司对症下药，一是成立服务稽查小组，每月对集抄采集不成功表计进行现场补录跟抄，并做好表计的拍照确认工作。二是根据各供电所和主业班组的工作业绩情况，每月有针对性、差异化的开展抄表质量和欠费停复电培训，实行单独培训与专业交流。三是对电费电量发行进行把关，在集抄例日后，由各供电所营销副所长和营销部主任把关二级审核，杜绝人工抄表差错的出门。四是不定期开展现场台区稽核，由公司班子成员带队，下所与投诉台区管理人员进行思想交流，逐户核查补抄补录用户的表计表码，做好异常用户的现场核对。五是开展大客户走访活动，把服务隐患消灭在源头。