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国网高阳县供电公司西田供电所真诚服务用电客户

2017-04-26 10:25:03 来源:河北新闻网

近日,国网高阳县供电公司西田供电所从实际出发,强化服务管控,提升服务效率,切实保障广大用电客户的用电需求,让用电客户享受到更加优质、高效、便捷的供电服务。

一是在思想上,高度重视服务工作。加强零距离面对用户的员工优质服务理念,时刻牢记“服务无小事”的工作思想。对待工作用心、细心,以敏感的心态、互换的角色,切实为用户解决电力问题。二是在行动上,规范服务行为。在工作中,使用标准规范用语,使用行为记录仪,注意言行举止等各个方面,降低工单投诉率,提高服务满意率。三是在考核监督上,班组内部完善加强考核制度,不包庇、不袒护、不推责。全班组的每一位成员,既是“运动员”又是“教练员”,切实履行服务管控。

责任编辑:陈玉
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