国网高阳县供电公司自查“短板”促服务提升

近日，国网高阳县供电公司开展营业厅窗口服务工作自查活动，达到“以查促改，不断提升”的目的，促进优质服务工作更上一层楼。

该公司对营业厅优质服务自查工作提出四点要求，一是改善服务环境，营业厅的环境保持干净卫生、物品摆放整齐、窗口人员必须规范着装，注重仪容仪表，要保持良好的精神状态和服务态度。二是提高服务效率，窗口工作人员熟练掌握业务知识、严格遵循“首问负责制”、规范服务行为、服务用语。三是规范办事制度，实行规范化、标准化服务，做到“零差错”。四是营业服务要把控好营业厅现场，及时发现投诉倾向，处理用户争议，降低投诉风险。

通过此次营业厅自查活动，该公司营业厅窗口人员查找出服务“短板”，改进服务薄弱环节，促进服务行为与服务态度得到进一步规范与转变，有效提升了供电服务水平。

责任编辑：陈玉

更多精彩内容请关注

			河北新闻网
			官方微信

			河北日报
			客户端

凡注有“河北新闻网”电头或标明“来源：河北新闻网”的所有作品，版权均为本网站与河北日报报业集团所有（本网为河北日报报业集团独家授权版权管理机构）。未经许可不得转载、摘编、复制、链接、镜像或以其它方式使用上述作品，违者将依法追究法律责任。

国网高阳县供电公司自查“短板”促服务提升

相关新闻