5月3日，笔者步入宁晋县小麦春灌的部分井台和农灌台区，首先看到的是醒目村电工联系电话和春灌保电服务承诺，这是国网宁晋县供电公司深入开展“你用电，我用心”承诺服务的一个缩影。
该公司坚持严格履行供电服务“十项承诺”，严格遵守员工服务“十个不准”，认真落实“首问负责制”，严格履行客户业务办理“一口对外”和“一次性告知”义务，实行窗口全业务受理制度，杜绝让客户跑冤枉路。不断开拓便民缴费服务渠道，形成自助缴费机、P0S机代办点、邮政、支付宝平台等线上、线下多位一体的缴费模式，用户可及时就近缴费。严格兑现抢修人员到达现场时限承诺，切实做到“首到必修”、“修必修好”，确保一旦出现用电故障，全天候快速恢复供电。对行动不便的特殊客户提供用电业务上门办理等个性化、差异化服务。建立客户常态联络机制，按客户用电需求提供精准化服务。春灌保电工作中，各供电所党员服务队深入到田间井台进行安全隐患排查整改，以“零距离，心贴心”的服务，保障农民安全可靠用电。该公司积极服务分布式光伏发电建设，大力推进“煤改电”工程，以及第一、二、三批机井通电和中心村电网改造升级工程，被作为积极履行社会责任的典范，受到县委、县政府的高度评价。（李丽芬 裴京芳）
