国网安平县供电公司加强优质服务管理提升优质服务水平

为保障假日期间用电营业服务工作优质、高效开展，国网安平县供电公司对优质服务工作进行再部署。

窗口管理从严，要求各营业窗口在严格执行营业时间规定、保持环境整洁、人员着装及服务行为规范的同时，确保触摸屏、自助缴费终端稳定运行；用电检查从实，做好重要用户的用电安全专项检查工作，按照“四到位”（服务到位、通知到位、报告到位、督导到位）要求，力求用户供用电安全隐患及时消除；工单回复从早，因特殊原因造成故障报修电话增多的情况时，需加快信息传递，处理好客户的报修、咨询等业务，并积极做好沟通、解释、督办和回访工作；停电抢修从快，按照国网公司“十项承诺”要求严控故障抢修到达现场时限，积极组织人员进行故障抢修，杜绝发生因到达现场超时限造成的投诉。（李娜）

责任编辑：陈玉

更多精彩内容请关注

			河北新闻网
			官方微信

			河北日报
			客户端

凡注有“河北新闻网”电头或标明“来源：河北新闻网”的所有作品，版权均为本网站与河北日报报业集团所有（本网为河北日报报业集团独家授权版权管理机构）。未经许可不得转载、摘编、复制、链接、镜像或以其它方式使用上述作品，违者将依法追究法律责任。

国网安平县供电公司加强优质服务管理提升优质服务水平

相关新闻