电力>>河北电力要闻

国网故城县供电公司开展客户走访活动

2017-05-26 09:54:49 来源:河北新闻网

“尊敬的电力客户:您在遇到供电服务、业务咨询、故障报修等问题时,请及时与我们联系,你用电,我用心,郑口供电所竭诚为您服务!有问题请拨打95598”

近日,国网故城县供电公司辖区部分客户陆续收到一条这样的短息,这是该所开展客户走访活动的举措之一。郑口供电所认真开展客户走访活动,首先对投诉等重点客户进行了实地走访,对拨打服务热线进行报修、咨询的客户进行了短息群发回访,对配电设备薄弱、故障频繁、报修量多的台区张贴报修宣传资料。管理人员走村入户积极开展掌上营业厅推广,手把手指导客户下载应用掌上电力;发放客户联心卡,将故城电力、河北电力公众微信及报修电话发到客户手中,向客户宣传“只要您一个电话,剩下的事我来办”的服务理念,同时积极倾听客户诉求,对客户提出的意见建议分类汇总,制定整改措施。通过客户走访,逐步建立了与客户间的沟通机制,提升了服务水平,收到了良好效果。

责任编辑:陈玉
更多精彩内容请关注
			河北新闻网
			官方微信
			
			河北日报
			客户端
			

相关新闻

电子报
网站首页 我要评论 分享文章 回到顶部