在国网顺平县供电公司客服中心营业厅中树立着一面“微笑服务”的旗帜，汇集了一群为电力事业而奋斗的微笑天使，她们的平均年龄31岁，是一支充满活力和朝气的年青队伍。一直以来，在工作中，他们满怀创业的激情、蓬勃的朝气，铭记服务承诺，践行优质服务，创响了电力企业微笑服务品牌，为广大电力客户提供最优质的服务，将优质服务内涵在工作中不断延伸，谱写了一曲铿锵和谐的文明之歌。2016年5月被共青团顺平县委授予“青年文明号”、2017年5月被共青团保定供电公司委员会授予“青年文明号”。
作为一线的窗口人员，营业厅的这些青年员工充分发挥党组织的助手作用，团结带领团员青年，围绕公司工作大局开展工作。
真情服务，温暖如春
不厌逢人含笑满，独向春晖送晚香。“让微笑永远写在我们的脸上，愿服务为您带来无限的阳光”，这是这群姑娘们的座右铭。在营业大厅的很多细节上，都体现出女性所特有的无微不至的关心服务。从纸张笔墨到业扩资料一应具备，从开水茶壶到沙发茶几样样俱全，设立了便民服务箱和用电咨询台，为老弱病残孕开通绿色通道。推行的微笑服务、预约服务、延时服务、提醒服务、结对服务、上门服务、一站式服务等一系列富有创新和特色的服务模式得到了广大客户和社会各界的赞扬。营业大厅是供电企业对外宣传的窗口，是客户对电力服务工作评价的一张晴雨表。在工作中客服大厅实行的是无周日工作制度，平时和家人团聚时间较少，她们克服了自己生活上的困难，舍小家为大家，在工作和生活上相互学习和帮助，牢固树立“人民电业为人民”的理念，以客户满意为目标，不断提高服务质量和服务水平，她们把全部的爱和真情播撒在这小小营业厅里，在三尺服务台挥洒自己的真诚和汗水，用一张张诚挚的笑脸，一句句温馨的话语，一颗颗真诚的心，为电力事业发展添砖加瓦。春华秋实，年复一年，营业大厅电花们的无私的情怀、细致的工作和贴心的服务如春风注入客户的心田，在供用电客户之间架起一座温馨的桥梁，构建了和谐融洽的供用电关系。“始于客户所求，终于客户满意”，在这里得到了全面有力的诠释。
敬业好学，激情如夏
营配调一体化、智能表全覆盖，面对大量的供用电新政策和新推的业务操作，营业大厅全体人员齐心协力，加班加点研读政策，反复演练操作，及时梳理和收集可能会遇到的问题进行全员学习讨论，确保营配调一体化、智能表全覆盖的平稳过渡。早出晚归似乎已成了“电花”们不变的生活节奏，延时服务成了工作常态，下班及时回复客户咨询电话，被客户誉为“永不消逝的电波”。
繁重琐碎的工作压力之下，更需要政治业务双过硬。大厅的姐妹们坚持开展职业道德、学习先进、廉洁警示等教育活动，引导她们争当表率、树标杆；坚持每天晨会、每周集中培训，打造全职能窗口，率先推行业务通办、一窗通办。智能表全覆盖以来，客服大厅月均业务办理量由原来的2420单上升到5360单，增长了54.7%，高效的业务操作和优良的服务不仅有效避免了拥堵，更是在客户间口口相传。她们正是靠过硬的业务技能和优质服务，不仅圆满完成各项工作，还赢得了广大客户的赞誉。
爱心奉献，深情如秋
大爱无疆，上善若水。工作之余，营业大厅积极参与社会公益活动，工作公益两不误，爱心热心一片情，展示了巾帼员工们的爱心风采，树立了供电企业良好形象。她们经常参与单位组织的捐资助学和献爱心、送温暖等活动，与志愿者服务队、党员服务队一道定期向山区小学提供生活帮助和教学指导。她们还积极搭建辖区企业客户和贫困村民之间的桥梁，为辖区企业客户提供精准的供用电政策辅导，为贫困村民提供良好的就业资讯……
精益求精，严谨如冬
铁打的营盘流水的兵。多年来，营销部营业厅始终认真推行“六个零”的工作标准，即：供电服务零距离、工作流程零障碍、服务质量零差错、业务咨询零接触、业务培训零收费、服务对象零投诉，日复一日年复一年，用汗水收获荣誉，用严谨换回成绩。一批又一批的电花在这里成长，并从这里出发走上更重要的岗位，有的荣调市公司，有的走上了领导岗位，但“自尊、自信、自立、自强”精神始终在这里延续传承。2017年5月被市公司授予“青年文明号”荣誉称号。充分展示了营业大厅电花们“不断进取、乐于奉献、奋发有为、精益求精”的新时代女性风貌。
“春夏秋冬寒暑易，岁月沧桑为国忙”，这些最可爱的电花们以自己的认真努力和的真诚奉献，坚守着为客户服务的初心，为供电事业的美好明天谱写出一道道亮丽多彩的新篇章。巾帼电花，铿锵玫瑰，在服务供电工作、服务客户中绽放！（田聪）
