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国网故城县供电公司“四个坚持”强力推进“全能型”供电所建设

2017-07-10 10:32:11 来源:河北新闻网

按照省市公司加快推进“全能型”供电所建设的安排部署,国网故城县供电公司加强组织领导,围绕重点工作任务,建立健全管理制度标准,统筹推进各项工作落实,以“四个坚持”全力推进“全能型”供电所建设。

坚持试点先行,树立示范引领。该公司选取两个供电所作为试点,试运行期间,公司建立了领导挂钩、部室专业帮扶工作机制,公司主要领导分包试点,组织专业部室专责,加强对试点供电所营销、运检、安全等专业工作指导,保证工作顺利衔接、业务正常开展。建立了周协调例会机制,每周一听取试点推进情况汇报,协调解决人员调整、网格化区域划分等工作推进过程中遇到的问题、困难和矛盾,按照“边推进、边分析、边完善、边总结”的原则,加快总结形成可照搬、可复制的经验蓝图,为全面推进“全能型”供电所建设奠定基础。

坚持效率优先,强化业务融合。构建网格化供电服务模式,在试点供电所深入调研,科学划分服务区域,全面推行“台区经理制”,台区经理之间就近响应,互相协同。推行营业厅综合柜员制,选拔业务综合能力强的职工,担任业务受理员,建立业务咨询、受理、查询、缴费等“一站式”服务窗口。推广新型业务支撑,充分应用“互联网+”技术,在两个试点供电所营业厅完善了线上体验区、智能自助区建设,引导客户使用线上服务。

坚持以人为本,加强队伍建设。开展了两期内勤班和外勤班的营配知识交叉学习、调考,3期综合柜员应知应会培训调考,安排95人次参加市公司组织的供电所队伍素质提升轮训,制订了服务公司员工技能鉴定推进方案和工作目标,年内完成台区经理的全员轮训,加快培养一专多能的员工队伍。

坚持规范运作,强化监督制约。梳理更新工作标准55项、宣贯工作流程61项,制作台区经理业务流程一本通、综合柜员业务指导书等资料5种。进一步建立健全适应“全能型”乡镇供电所业务的制度、标准和流程,强化关键业务环节的监督和制约,防范安全、廉政和服务风险。

责任编辑:陈玉
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