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“张大妈，您好，听你们邻居说，您的儿子、儿媳又去北京打工了，是吗？这是我们的服务联系卡，以后家里有什么用电问题，可随时联系我们。”7月18日中午，国网唐县供电公司2名员工深入川里镇上秦王村挨家挨户对留守老人进行摸底，并为留守老人送上了服务联系卡。
近年来，在唐县川里、军城、白合等山区乡镇，很多青壮年平时都在外务工，只有逢年过节才回家，山区农村出现较多的留守老人。国网唐县供电公司针对本县山区面积大，孤寡老人、留守儿童家庭人多，住地分散的特点，以基层供电所为单位，对辖区内的特殊群体进行摸底排查，掌握基础信息，建立“特殊群体”用电档案，标明客户住址、日常用电情况和联系方式。采取进村入户的方式，以“亲情式”“贴心式”的服务，对特殊群体电力线路进行排查，对线路老化、破损以及不符合标准的的开关、插座等进行更换，消除安全隐患。在加大夏季安全用电宣传力度，还发放电工爱心服务卡，公开片区电工服务电话和服务承诺，做到故障抢修优先、上门服务优先，保证特殊群体放心用电、安全用电。
自7月份以来，该公司已累计为山区孤寡老人、留守儿童家庭及残疾人士提供了270余次的帮扶，更换老化线路920余米，更换电灯泡58盏，开关36个，插座24个，贴心的“电保姆”让这一特殊群体用上了安全电、放心电。
