近日,国网唐县供电公司组织辖区供电所员工与代收机构的工作人员对全县各村开展拉网式摸排,对具备代收条件的村组,迅速安装设备,应用到电费回收工作中。截止目前,345个行政村己全部开通应用了邮政代收电费点,网点覆盖率为100%。
为拓展收费渠道实现缴费方式多元化,解决客户交费困难的问题,国网唐县供电公司加大对多元化缴费方式的宣传形式,以点带面。该公司组织各辖区供电所人员耐心的向客户推介新型缴费途径,利用“全民付”缴纳电费,只要用户持卡,输入电费户号、刷卡、输入缴费金额、点击确认,便可成功缴费,全程只需一分钟。同时,该公司组织川里、军城等供电所对偏远山区村进行缴费方式排查,在各村超市等人员来往密集的地方安装设备,并在县电视台发布了多种缴费公告,在偏远山村邮政代收网点建立意见薄,收集归纳客户意见,进行整理统一答复,对存在的共同性问题及时与各代收机构联系,在后台系统进行添加和处理,力争取得客户的理解、信任和支持。
目前,该公司已有邮政便民服务点、银行代扣托收、网上银行缴纳、自助缴费终端、银联POS机等多种缴费方式,构建起“三维一体”(即电力自营收费、客户自助缴费、第三方代收费)的多元化的缴费服务平台,全面满足客户个性化需求。