12月20日,国网石家庄市栾城区供电公司营销服务人员深入到居民社区、街道开展服务进社区活动。此次活动旨在及时了解客户在日常用电中存在的诉求,解决遇到的问题,为客户提供面对面的服务,提升优质服务水平。
据悉,本次活动以宣传电话报装、电费电价、网上营业厅、临时用电等相关业务知识为主要内容,向社区居民发放宣传材料,接受群众咨询,并对网上营业厅、“国网河北电力”微信账号、“掌上电力”APP使用方法进行了讲解,对使用中遇到的问题进行了解答,使客户更方便地通过网络渠道办理缴费等相关业务。
此次服务进社区活动,既温暖又贴心,拉近了公司与客户的距离,提升了服务水平。(刘玉昆)