为加强供电服务管理,提高工作人员优质服务意识和水平,2018年开年,国网安平县供电公司就召开优质服务分析会,回顾总结了2017年优质服务工作,重点分析了存在的问题和不足,安排部署了2018年的优质服务工作。一是接到问题咨询要做到快速反应、快速到位、快速处理;二是要站在客户的角度上,换位思考;三是加强分析,发现问题及时改正,制定相应措施;四是业务工单处理质量,提高满意率;五是进一步加大优质服务的考核力度,对违规人员以“零容忍”的态度,严肃查处。(邱劭康)
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责任编辑:陈玉
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