国网阜城县供电公司“三贴近”提升优质服务水平

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临近春节，为全面提升优质服务水平，做好服务工作，国网阜城县供电公司采取“三贴近”的方式积极服务客户，获得广大电力客户好评。

距离上贴近。不定期组织开展送服务进企业活动，零距离了解客户用电负荷情况，掌握生产经营状况，及时征询客户的需求，改进工作方法。改进服务举措，帮助客户解决用电难题。内容上贴近。以履行服务承诺为基础，以群众满意为标准，着力规范服务行为、增强服务能力、提升服务品质、塑造服务品牌。广泛征求客户对供电工作的意见和建议，及时将用电政策和有关信息送到客户手中，引导客户正确和安全用电。方式上贴近。积极开展“一站式”全程服务活动，突出服务主动性和延伸性。在办理业务时主动热情，加强与用电客户之间的沟通交流，着力为用电客户解疑释惑。及时改进与完善工作中的不足之处，让用电客户切身感受到真诚、真挚、真切服务的内涵所在。（通讯员卢志峰）