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国网唐县供电公司推进互联网+营销服务工作

2018-03-06 10:40:20 来源:河北新闻网
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“有了‘电e宝’,我在外打工期间也能给家里轻轻松松交电费,非常方便。”2月8日,在北京打工回家过春节的红山庄村民张庆祝宝向笔者展示他使用的电力缴费手机APP。这是国网唐县供电公司推行互联网+营销服务新模式的一项重要内容。

为进一步提升供电服务水平,国网唐县供电公司积极响应国家和国网公司的号召,积极开展互联网+营销服务应用工作,拓展电子渠道,提升优质服务,培育公司新的效益增长点。该公司专门建立了官方微博、微信公众号,定期发布计划停电信息、停电原因告知、供电服务举措和电费电价政策,超前为客户服务。11个供电所及所辖各配变台区均建立了供电服务微信群,台区工作人员通过微信群与用户沟通交流,及时了解用户用电需求,提供用电咨询,提供故障抢修和上门服务,提升服务响应速度和抢修效率。积极与有关部门协作,深入宣传,积极推广“掌上电力”、“电e宝”等新型电子化“拇指生活体验”电力服务渠道,提升电子缴费比例,方便用户随时随地查询电费账单、缴费记录以及进行电费充值。

该公司通过采取多项措施,进一步加快了互联网+营销服务业务应用的实施,推进了营销服务能力建设,让客户少跑腿、好办事、不添堵,优化了信息推送模式,提升了办事效率。(记者陈玉)

责任编辑:陈玉
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