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为进一步规范营销服务行为，切实提升优质服务水平。近日，国网阜城县供电公司结合工作实际，以实打实的工作成效进一步提升供电服务水平，努力推动优质服务工作再上新台阶。
一是加强员工队伍建设，提高服务意识。着重学习与客户的沟通技巧，通用礼仪和规范，把供好电、服好务作为提升供电服务水平的出发点，不断深化优质服务水平和窗口建设监管力度。
二是认真梳理供电服务中的薄弱环节，针对实际工作中存在的客户反映热点、难点等问题展开分析讨论，通过发现问题、分析问题、解决问题的提升，有力改进工作作风，进一步提升服务水平和能力。
三是夯实诚信服务，建立沟通机制。把优质服务与建立良好的沟通机制结合起来，积极主动的向客户宣传业扩流程、电力法规、安全用电等，真诚的为客户解疑释惑，使引导客户对供电企业的理解和支持，增进共识。
四是强化营业窗口建设，认真开展供电营业厅服务质量明察暗访，着重查营业人员营业时间在岗情况、工作制度执行情况、仪容仪表、服务态度等情况。认真落实供电服务首问负责制，切实做到窗口“一站式”服务，不断提高服务效能，提升客户满意度。（卢志峰）
