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春节过后，众多农民工又匆匆踏上了外出打工之旅，家中剩下留守老人和孩子。为保证留守家庭用电安全，让外出打工子女放心，国网桃城区供电公司提前部署安排，组织服务人员深入农村，上门服务当地留守老人和儿童。
服务队积极与各村联系沟通，逐一对留守老人进行调查摸底，登记造册，建立空巢家庭档案。针对留守老人不同情况，登门了解掌握用电需求情况，做好负荷预测，制定相应方案，保证不出遗漏。同时，加强线路和家庭电器用电安全检查维修，针对留守老人及弱势群体客户对安全用电不了解，子女又不在身边的实际，为防范电器火灾事故的发生，服务人员积极对室内线路和家用电器进行检查消缺，清除线路、电器设施安全隐患，及时发放《农村用电安全常识》、温馨服务联系卡等宣传资料，让他们了解掌握电器安全用电知识和一般故障排除方式，确保留守老人老人用电既安全又舒心。上门服务过程中，该公司服务人员还针对留守家庭不同情况，坚持一切为他们着想，全面搞好优质服务，特别是为留守家庭更换布设下户线、检修室内老化线路、安装家用电器，消除他们在用电上的后顾之忧。
目前，该公司已深入200多个留守家庭开展安全用电检查，检修下户线路800多米，消除用电隐患21处，发放宣传材料1200份，受到广大留守老人的一致好评。（通讯员：李乐）
