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“对于您提出的意见和建议，能现场解决的我们将现场立刻解决，不能解决的我们将反馈到公司跟踪处理。一定会做到客户意见和建议件件有落实，事事有回声。同时希望您在今后能一如既往地支持我们的工作。”近日，国网唐县供电公司组织人员在走访辖区企业时，向客户代表介绍本次走访活动的原则。
为确保春季安全用电，国网唐县供电公司组织职能部室及供电所人员主动走访用电客户，开展隐患排查、用电需求调查，实地解决客户用电问题，以优质高效的供电服务响应客户用电需求。在走访活动中，该公司就安全用电、服务质量、抄表缴费、故障抢修及农网改造等情况进行了沟通交流，了解客户的相关情况，及时掌握客户用电需求，还着重向客户介绍了当前的供用电形势、用电负荷情况和有序用电方案等，并指导客户节能降耗，改进用电方式，设身处地为客户提出合理用电、节约用电、安全用电建议。同时，组织相关专业技术人员对所辖供电营业区内的重要电力用户开展了安全用电隐患排查，及时消除客户各类用电隐患。
通过此次走访，拉近了供电企业与客户之间的距离，加深了与客户之间的交流。对电力服务存在的不足有了充分的了解，对不断完善供电服务，提升客户满意度加固了基础。（通讯员王玉庆）
