进入移动版，省流量，体验好
为加强供电服务，提升客户满意度，近日，国网威县供电公司以安全隐患排查为契机，从细节入手，针对提升效益、畅通报装、“本质安全”、服务“三农”、擦亮窗口、故障报修质量中尚存在的问题，不断完善服务机制、服务体系和服务模式，全面实施“五到位”服务，提升供电服务水平和客户满意度，助力地方经济发展，确保客户安全可靠供电。
该公司立足实际，走进客户换位思考，通过与客户交流沟通，查找在工作中的不足，真正做到“想群众之所想，急客户之所急、办百姓之所需”。基层供电所处在供电服务的最前沿，既是广大客户用电的“安全员”，又是电力政策的“宣传员”；通过多种便民形式，积极广泛与客户沟通，讲政策、释法律、明要求、谈危害，使客户自觉做到依法用电、有序用电、节约用电、安全用电。在做好高危及重要客户用电侧设备隐患排查治理的基础上，该公司还强化“春、秋检”、“防汛抗旱”、“迎峰度夏度冬”、重要节假日、地方重大活动等安全检查，定期对用户所属配电设备和线路进行巡视，及时发现并处理安全隐患；提升电网安全运行水平。同时，根据春夏秋冬季节天气变化，加大巡视力度，做到安全隐患早发现、早解决，对客户的报修，在最短时间内赶到现场，及时为客户排除故障；并及时了解客户的所需、所盼，变被动应付为主动服务，提升客户满意度。（谷印尚）
