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今年以来，国网阜城县供电公司创新供电服务，推动数据共享，让数据多跑路，客户少跑腿，大力推行“互联网+供电服务”，最大程度便民惠企，全力营造优质营商环境，服务地方经济建设。
服务渠道实施创新服务，积极推广“互联网+营销服务”新模式，深化营配调贯通技术应用，提升掌上电力、电e宝在线应用水平，优化业扩流程，压缩环节时限，充分发挥大厅营业人员、台区经理能动性，进一步优化营商供用电环境，增强为社会服务的能力，为地方经济发展提供强有力的服务支撑和保障。
服务方式推动满意提升机制，依托互联网，普及网上办电，定期检查、分析、评价，及时处理客户用电问题。梳理客户投诉风险点，制定防范措施，通过手机报装、资料现场收集等举措，有效减少用户临柜次数、提升客户体验。通过微信便民服务群，畅通客户信息交流和诉求的渠道，及时有效解决客户问题。
服务行动促进优质服务，建立高效协同的供电服务管理新模式，开展“点餐式”培训，充分调动员工学习创新的积极性，提升基层员工业务能力和水平，提炼典型经验，推进营配业务融合，依托“台区经理制”和“综合柜员制”，进一步增强快速响应和服务管控能力。为客户提供全天候、多样化和个性化的服务，全力营造优质的营商供用电环境。（卢志峰）
