国网深州市供电公司开展“零投诉”岗位劳动竞赛见成效

为进一步提升供电服务水平，全面夯实基层员工服务意识、服务技能，着力解决群众“最后一公里”服务瓶颈，国网深州市供电公司自今年4月20日以来，组织公司14个营业窗口参加“零投诉”岗位劳动竞赛，本次竞赛以95598转发的投诉数量为评分标准，对各参赛班组进行排名，活动结束后对实现“零投诉”的班组和个人进行奖励。

通过投诉管理工作常态化、竞赛化，促使各单位自我加压，查找自身服务“短板”，定期召开零投诉分析会、总结会，及时发现供电服务不足，制定整改措施，修订内部考核办法，明确岗位职责，多措并举，奖惩并施，提升了员工业务素质和服务技能，极大地提升了服务水平和企业形象，赢得了广大客户和社会各界的好评。（叶超）

责任编辑：陈玉

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