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近日，为进一步提升供电优质服务水平，更好地服务人民群众，国网故城县供电公司根据用户需求推出多项举措，全力打好“三张牌”，提升优质服务水平。
一是“优质牌”。为切实提高窗口人员的办事效率和解决服务问题的能力，该公司定期组织员工学习服务规范和服务标准等制度，以确保员工对各项流程业务掌握更加全面。同时，严格实行“首问负责制”，认真落实员工服务“十个不准”和供电服务“十项承诺”，做到营业厅优质服务到位。二是“高效牌”。优化业务办理流程，提高业扩标准化水平和业务办理效率。全程引导客户办理业扩报装业务，提供贴心服务。本着“特事特办、急事急办”的原则，开辟“绿色通道”，优化流程，缩短周期，做到业扩流程高效到位。三是“快捷牌”。加强事故抢修服务，提高对突发事件的处置能力，提高抢修人员技能水平，切实缩短现场抢修时间，为客户提供优质快捷的抢修服务。做到故障抢修快捷到位，持续开展用电安全隐患排查治理，落实节假日期间人员值班、车辆、备品备件的管理，确保电网安全稳定运行、供电万无一失。（通讯员 张一鸣、栾新朝）
