国网故城县供电公司“双管齐下”提升基层供电所管理水平

为不断提高供电所科学管理水平，近日，国网故城县供电公司召开专题会议，落实供电所星级创建活动要求，增进优质服务质量，提升客户满意度。

规范考核管理措施。按供电所管理提升的工作要求，整治不规范用电行为；依照营销管理各项制度，改进工作作风，逐步规范营业工作流程管理；处理好安全生产与经济效益关系，重抓日常安全生产的根本性工作；开展并加强日常抄、核、收、的工作跟踪管理，重抓线损管理，提高效益搞好节能降损工作。加强窗口服务管理。及时对窗口工作人员服务态度、服务行为进行监督，定期组织相关员工学习供电服务行为规范，及时了解每日工作状况，及时对窗口业务办理过程中的问题进行整改治理，对业务办理流程进行全过程跟踪监控，实行“一口对外”，全面履行落实“首问负责制”，进一步简化办理程序，在保证服务质量的同时，提高工作效率。（通讯员张一鸣、李宏亮）

责任编辑：陈玉

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