国网故城县供电公司开展常态化优质服务工作

近日，国网故城县供电公司持续开展常态化优质服务工作，真正落实“你用电，我用心”优质服务理念。

规范窗口人员着装，保证营业厅良好环境，优化服务流程，严格执行“首问负责制”，做到接待客户热情周到，有问必答，协助客户尽快处理问题；加强全业务线上办电推广应用，进一步加大宣传力度，持续提升线上办电率；加强春灌期间收费工作，完善收费服务管理，杜绝无票、白条、搭车收费，合理增设收费人员和收费窗口，确保收费业务不间断；持续加大供电所营业厅投诉治理力度，每天对全部供电所实时监控，对发现的问题严厉考核，切实提高业务受理水平和服务能力。（通讯员张一鸣、辛艳丽）

责任编辑：陈玉

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