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近日，国网故城县供电公司组织工作人员主动走访客户，针对客户用电项目、工程进度、投运条件、安全管控进行了全面检查，积极协调，解决用电问题。
走访人员主动征询客户需求，主动走近客户，征求客户对电力服务的意见和建议，围绕客户需求的变化，扩展电力服务内涵，持续提升优质服务水平。开展安全节约用电宣传，引导客户树立节约用电意识，掌握正确的用电方法，主动上门服务，义务维护客户用电线路和设备，确保安全供用电。实行“保姆式”一对一供电服务，使优质服务更加人性化、精细化，做到优质服务无“死角”，建立不定期“回访”制度，及时了解客户用电需求，开辟绿色服务通道，确保用户效益最大化。充分结合客户用电性质和行业特点，制定具体的工作计划和用电方案，对用电项目进行细化，切实让客户感受到个性化优质服务，拉近电网企业与客户间的距离，赢得客户的信任和支持，架起供电优质服务的“连心桥”。（通讯员 王洪燕）
