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为全面推进创先争优活动，进一步落实优质服务举措，积极做好迎峰度夏的各项准备工作，近日，国网唐县供电公司开展三项行动，确保为全县人民供好电、服好务。
一是电网集中消缺行动。为确保居民度夏可靠用电，该公司提前着手，积极应对，重点做好以下工作：根据主、配网的实际状况，制定各等级电网的度夏方案，公司上下一盘棋，打好度夏保电攻坚战；加强对线路下违章植树、违章建房、违章施工的治理力度，打造平安线路通道；强化供用电设备巡视和维护，及时消除电气设施安全隐患，保障电网平稳运行。
二是供电服务清查行动。由营销部牵头成立专项检查组，对所属各营业窗口进行服务风险点排查梳理，查找服务薄弱环节。采取查阅资料、现场检查、实地走访用户等方式，重点检查电费抄核收管理、营配协同、有序用电等情况。现场检查抢修人员是否按规定要求着装，是否能够在规定时间内携带工器具到达现场，停电安排的是否合理、通知是否及时，有无违反规定停电等方面内容。尤其注重事关客户切身利益的电费、计量、业扩报装、营业收费等问题的投诉，做到首日联系和限期办结，及时化解服务风险。
三是低压台区整改行动。为备战迎峰度夏工作，该公司以农村配变台区为重点，集中排查梳理产生低电压的原因、时段、严重程度，并结合客户反映的问题建立健全低电压用户动态管理档案，找准问题突出的台区，按轻重缓急制定整改计划。11个供电所服务队深入所辖片区帮助用户整改线路、装表接电，靠前解决用电客户“卡脖子”现象。目前，该公司施工人员加班加点更换电杆、组立变压器、更换导线和电表，入户检查用电设备，排除安全事故隐患，使部分用户告别了电压不稳，改变了偏远山区村部分村民买了家电又不敢用的现状，保障了村民用上高质量电力。（通讯员 贾丽莎）
