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“真是太感谢你们了，帮助我们检查用电设备，排查安全隐患。”近日，国网阜城县供电公司组织专业技术人员上门走访中小型企业，主动了解企业用电需求，把脉问诊企业用电安全。同时根据客户实际需求，科学制定企业用电计划，帮助企业解决用电难题。
该公司以重要用电客户为服务对象，安排专业人员开展上门服务，为客户项目早日投产保驾护航。该公司技术人员深入了解客户的电力需求，结合企业提出的用电申请，组织工作人员深入工厂企业，对在建项目配电房、用电设备开展电力设施故障排查，及时消除安全隐患，对客户的接线方式、备投及设备状况进行检查核实。向企业广泛征求意见和建议，及时引导企业科学用电。
针对企业提出的增容等用电需求，该公司快速介入，优化业扩办理流程，实行“一站式服务”，确保客户及时按需用电。此外，该公司还通过电话回访、上门走访等方式，对服务质量、服务时限、客户满意度等开展不定时调查，对客户反映的意见和建议，制定具体整改措施，并对整改情况实行跟踪管理，形成优质服务闭环管理常态运行机制。（通讯员 卢志峰）
