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今年以来，国网阜城县供电公司创新服务方式，全面提升供电所优质服务水平。
一是推行“台区经理制”。该公司要求各供电所不仅要张贴台区经理的个人信息和服务承诺，而且还要在醒目位置张贴“二维码”，台区经理人建立面向台区每一位客户的服务微信群，日常工作中利用微信群向用户及时发送停电、送电、欠费等信息。
二是推出了特殊客户的“特殊服务”。针对各供电所辖区内孤寡老人、空巢老人、残疾人、五保户较多的实际问题，提出了“延伸服务”项目。通过摸底调查，供电所对困难群众的家庭信息进行详细登记，建立起“困难群众延伸服务”台账，同时将他们的帮扶工作落实到供电所员工人头，要求服务人员“一对一”定期上门为他们实施用电安全知识宣讲、电费收缴、整修更换用电线路、开关、插座、灯泡等服务，受到百姓的一致好评。
三是推出了“电能替代”的特色服务。响应国家政策要求，积极倡导广大用户更换使用节能家电、电采暖、电炊具等电能替代产品。在分布式光伏发电项目的推广中，供电所主动简化流程，开通“绿色通道”，对光伏报装提供“一对一”的精准服务，根据国家光付补贴政策，积极配合光伏用户按时完成安装前勘察、安装中监督、安装后并网等服务，为光伏用户提供便利服务。特色服务的推进，不仅使供电所综合服务水平达到进一步提升，而且赢得了全县群众的交口称赞。（通讯员 卢志峰）
