国网清河县供电公司多措并举实现供电服务水平双提升

为提高供电服务水平，国网清河县供电公司多措并举，从计划停电、低电压治理和提速故障抢修时限入手，狠抓管理强基础，有效促进了服务质量、服务水平的双提升。

首先该公司从客户最关心的停限电入手，积极推行“零点”作业，避开高峰时段停电施工。为实现这一目标，该公司严格停电计划刚性执行，并提前通过电视台、微信等告知客户。同时，坚持营销、调度、运维一体化管理，最大限度减少停电次数，避免重复停电。同时该公司加强故障抢修管理。针对该县偏远农村交通不便等不利因素，该公司增设抢修服务网点、物资供应站、构建城乡一体化服务机制等，千方百计提速抢修时限、压缩停电时间、兑现服务承诺，不断满足客户的服务需要。（通讯员王晓东）

责任编辑：陈玉

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