进入移动版，省流量，体验好一年一度的高考即将拉开帷幕，清河供电公司超前谋划在为每个考点量身定制相应的用电应急方案，切实做好中高考期间的保电工作的同时，采取多项措施，为考生及家长提供贴心便民服务，努力提升供电优质服务品牌形象。
首先成立专门的保电优质服务队，根据考场位置及考试时间制定中高考保电值班表，成员全天到岗在位，负责现场协调保电过程中保电工作与客户间可能出现的各种矛盾。其次主动与考点附近宾馆、旅馆、出租房的电力客户取得联系，协助其对室内低压线路及用电设备进行全面检查，及时排查和消除安全隐患；三是密切与各大社区、居委会联系，主动与考生家长沟通，了解客户在用电方面存在的难题，回答客户的咨询，帮助客户分析用电情况并告知客户如何合理使用电能。对存在用电难题的客户进行登记上门服务，并将预约上门服务常态化。四是营业窗口要做到环境整洁、服务设施完好齐备，服务人员要树立大局意识和责任意识，做到文明热情、服务规范。五是对考生家庭给予重点关注，采取有效措施及时提醒考生家庭按时缴纳电费，不得实施欠费停电。
考试期间，营业室将继续秉承“你用电，我用心”的服务理念，抓好保电和优质服务工作，树立良好的国家电网品牌形象。（通讯员 王晓东 吴保强）
