5月20日, 国网武安市供电公司响应国家质检总局号召,结合武安市“三到”活动和公司“万千百十”大走访活动要求,组织员工走上街头,走进社区,向广大用电客户宣传电能计量的公开性、公正性、公平性,同时,广泛了解基层群众的日常用电需求,建立与居民用电户的直线联系。
活动现场,武安市供电公司营销部计量检定人员用通俗易懂的语言为客户宣传了计量知识,并现场详细介绍了计量实验室电能表的检定流程,让现场的群众充分了解到供电企业是如何确保电能计量的公平、公正、公开。此外,面对群众日常用电的疑问,供电服务员工一一进行了耐心讲解,为群众答疑解惑,并向前来咨询的客户宣传最新的清洁取暖电价、峰谷电价、阶梯电价等电费电价政策。服务人员还为有需要的用户具体操作如何开通掌上电力客户端、微信绑定用户号,便捷的进行电费查询、电费支付、线上报装等功能。
活动中,该公司客户服务中心党员服务队主动深入到康佳苑、康佳苑南、康乐等社区用电客户家中,与客户零距离接触,面对面交流客户用电过程中最为关心的电费电价、供电质量、计量装置、办电流程等供电服务问题,主动询问客户用电需求,征求客户用电意见。(通讯员 翟光辉)