进入移动版，省流量，体验好“供电部门服务很周到，他们不仅提前办好了增容项目，今天又派人上门帮助我们查安全，我们打心眼里感谢……”近日，国网唐县供电公司营销服务人员走进信誉楼与负责人交流沟通，实地了解用电需求，解决用电难题，为商业用电保驾护航，得到客户的极力称赞。
随着电力市场竞争节奏加快，客户主体日趋多元，客户需求向多样化、高品质发展，对供电服务内涵提出更高的要求。为给广大电力客户提供优质、便捷的电力服务，国网唐县供电公司加快构建以客户为中心的现代服务体系，不断优化供电营商环境，在办理客户用电问题上，该公司把加快报装接电速度作为解决服务客户“最后一公里”问题的务实举措，进一步优化工作流程，尽可能的减少业扩资料种类，简化审验时序，使业扩报装工作在公司内部高速运转，不让客户多跑路，要让客户真正感到我们是在“用心”服务，为客户着想，为客户办实事、办好事。同时，加大用电宣传力度，提高业扩报装工作流程的透明度。通过发放宣传资料、营业厅公布、建立公众号、微信群等方式公布业务流程、办理时限、收费标准和相关政策。营销部、生技部要抓好业扩报装关键环节的监督检查，杜绝不规范行为的发生。
该公司还积极推行“网上办电、预约服务、上门服务”“供电方案现场勘查直接答复”等举措，安排营销服务人员对客户进行实地走访，了解客户的用电需求，持续提升供电服务水平。（通讯员 贾丽莎）
