国网阜城县供电公司打造“全能型”供电所

今年年初开始，国网阜城县供电公司以建设“全能型”供电所为契机，优化班组及岗位设置，提升所内人员的业务综合水平。

该公司建立了新型的客户增值服务体系，在服务工作上做“加法”，深化服务项目与能力，持续提升营销服务工作的水平。完善服务理念，多渠道向广大用户宣传用电知识，改变客户多年来的缴费、业务申请等方面的老旧观念，营造了新型、和谐的供用电环境。

在全力打造“全能型”供电所的过程中，所内员工的专业化技术水平得到了全面、综合的提升。在需求响应、业务执行、服务保障一次性到位等多方面都有了显著的提高。台区经理作为服务主体、工作主责、设备主人，实行首问负责制、快速响应制、首到责任制、设备巡查制、问题报告制，真正的把供电所打造成“全能型”。（通讯员卢志峰）

责任编辑：陈玉

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