为贯彻落实公司优质服务活动要求，提升服务内涵，近期，国网阜城县供电公司对基层供电所职工进行服务专项培训。
授课中，讲师以实际案例，互动交流、视频演示、模拟场景等多样的灵活形式，对抢修服务礼仪、客户沟通技巧、服务风险防范、投诉案例分析等主要内容进行了深度的讲解，进一步增强了一线服务人员的主动服务意识，同时也使参培人员对礼仪知识、服务技巧等有了深一步的认知。
此次培训旨在推进“全能型”乡镇供电所的建设，深化供电所台区经理制的落实，促进营配业务末端的融合，进而提高供电所服务质量。（通讯员 卢志峰）
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