国网深州市供电公司“三个提升”服务群众

时值迎峰度夏关键时期，国网深州市供电公司转作风、提素质、塑形象，以“三个提升”积极服务群众。

一是快速引导，提升办事效率。在营业场所设置当日值班经理，实行每日轮流当值，负责当天客户办理各项业务的快速引导和协调，并通过值班日志的方式，总结和提练服务经验。二是过程监控，提升报装接电速度。首先从客户办理报装手续之日起，为每一项业扩工程配置一名业务督办员，建立督办卡，负责对业扩报装全过程监控，督促各环节快速办理。三是增强服务意识，提升业务能力。对各基层供电所营业大厅落实“一口对外”“首问负责制”等要求，制作《窗口服务人员口袋书》，实现了对窗口、抄表、抢修等人员的知识普及与能力提升，各供电所均成立了服务小分队，及时响应报修需求。（通讯员叶超）

责任编辑：陈玉

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