国网阜平县供电公司：倾情为民办好事

国网阜平县供电公司始终把为民服务作为改善全县供用电环境、实现与客户双赢的重要指标，主动承担社会责任，着力解决人民群众强烈关注的突出矛盾和问题。走基层、访客户、解疑惑、破难题，与客户交心、交朋友，密切电力与客户的关系，对提升服务水平、促进企业发展带来了实实在在的变化。

加快电网建设 改善山区用电环境

阜平县是个贫困县，九山半水半分田。 2015电网建设任务繁重，为确保工程进度，公司加强与政府沟通汇报，做好属地协调工作，优化施工环境，相关业务部门和施工单位倒排工期，科学施工，安全施工，各项工程有序推进。一是特高压工作在阜平境内顺利实施。我县共有杆塔127基，线路长度41.51公里，涉及4个乡、12个行政村，目前已全部完成占地及施工协调工作。二是完成220千伏黄岸变电站扩建工程，新增主变一台，增容180兆伏安。三是110千伏城南庄输变电工程。四是西庄35千伏输变电工程，目前已完成线路及通信施工，完成主设备安装及调试，正在进行土建后续施工。五是完成改造工程升级，改善山区用电环境。

关心百姓用电 实施智能表改造

为加快智能电表的推广应用，方便广大客户用电缴费，该公司大力推进智能电表在居民用户中的安装更换工作。为了使广大客户都能清楚智能电能表有着明白消费、计划用电、有效节能等优点，提高用户对智能表的认可度，该公司发放各种宣传手册，向广大客户宣传普及智能电表知识，说明使用智能电表是惠及千家万户切身利益的利民工程，得到了广泛的理解和支持，推进了智能电表的安装工作。2015年，将实现全县智能电表全覆盖。

提供便利服务 推动“村村有缴费点”项目

为切实解决农村用电缴费难，公司全面启动“村村有缴费点”工程建设，着力打造农村“十分钟缴费圈”。 该公司针对全县山区面积广、供电地域大、居民分布散的情况，在原有的电费充值卡缴费、邮政代收、营业厅购电等多种缴费基础上，新增安装了POS终端缴费机，倾力打造“村村交费网点”。该缴费方式利用POS机作为收费终端，借用银联网络，实现自助缴费。同时，该公司还根据农村实际，因地制宜，在村委、学校、小卖部等地，设立交费网点，使广大农民朋友足不出户也能轻松缴纳电费。

利用短信平台 确保客户安全用电

该公司利用手机短信覆盖面广、接收及时的优点，将安全教育工作从传统的书面和人对人形式拓展到无线领域，及时向客户发布计划停电、故障停电等方面的停电信息，使客户第一时间了解停电原因、停电时间以及送电时间等方面的消息，提高了客户认知度，有效降低了客户投诉风险。同时，该公司还编写安全用电温馨提示短信，及时将安全信息发送到用电客户手机上。

深化供电服务 助力重点村民居建设

该公司把重点村安全稳定建设工作作为加快城镇化进程的重要内容和重要抓手，加强农村电网建设与改造，提高电能质量,规范农村供电服务行为，改善农民生产生活用电条件。与此同时，努力加大投入，改善用电环境，为其打造一个绿色和谐的电网结构，保证重点村村民能够用上合格电、舒心电、满意电，得到了当地政府和人民群众的高度称赞。