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清河县供电公司台区经理“ABC角”提升供电服务质量

2018-08-10 10:07:22 来源:河北新闻网
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今年以来,清河县供电公司推行台区经理“ABC角”管理,大大降低了客户‘零投诉”纪录。该公司在推行以台区经理为核心的台区网格化管理基础上,打破专业壁垒,设立台区经理“ABC角”,A岗为主责,负责牵头办理台区营销、运检各类业务,对台区营销、运检各项业务指标负责;B岗为辅助岗位,辅助A岗完成相关业务办理,落实“一人工作,一人监护”的工作要求;C岗作为替补岗位,形成无缝隙工作模式,提高了服务响应速度。(通讯员 王晓东)
责任编辑:陈玉
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