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今年以来，清河县供电公司推行台区经理“ABC角”管理，大大降低了客户‘零投诉”纪录。该公司在推行以台区经理为核心的台区网格化管理基础上，打破专业壁垒，设立台区经理“ABC角”，A岗为主责，负责牵头办理台区营销、运检各类业务，对台区营销、运检各项业务指标负责；B岗为辅助岗位，辅助A岗完成相关业务办理，落实“一人工作，一人监护”的工作要求；C岗作为替补岗位，形成无缝隙工作模式，提高了服务响应速度。（通讯员 王晓东）
责任编辑：陈玉
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